国际化服务的挑战
- 出海业务规模不确定性大，对于联络中心的规模弹性要求，能否适应业务动态变化
- 对联络中心配套需要的国际通信号码、线路等资源开通流程
- 陌生市场环境法律法规，对于联络中心系统在数据、信息安全提出不同的要求
- 缺少有国际化实践经验和技术服务能力的中国供应商
- 提供智慧联络中心平台，包括语音呼入、外呼，在线客服接入，业务系统集成
- 和中国运营商一起打包提供覆盖全球的DID、国际800、中间号等多种通信资源，开通快捷
- 和国际主流的CRM集成，全英文化界面
- 符合《通用数据保护条例（GDPR）》规范
- 和运营商一起提供云网一体的方案，包括互联网、电话接入、云IaaS
国际化服务内容
服务特色
国际业务一站式服务
提供部署在欧洲全云化服务平台，网络、通信、硬件、软件端到端管理的一站式服务解决方案。即开即用，灵活部署。
开放平台
提供标准API与企业业务系统集成，支持与国际主流CRM系统集成，如Salesforce/Zendesk/Dynamics。
海外技术服务
提供全英文版本的软件，欧洲当地的本地化技术服务团队。
安全可靠
安全合规符合国际业务规范GDPR标准。平台运行灵活高可用，系统可用性99.99%。
天润融通智慧云联络中心让企业与客户沟通更简单高效
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基础平台能力
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双云双活
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多云平台部署能力
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开放生态
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云网一体
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AI能力平台
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快速演进
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20,000+
座席并发使用
99.99%
呼叫中心系统可靠性
10,000+
并发呼叫
99.78%
整体可用性