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  1. 维度全面
    • 支持各维度统计,管理员可以从企业、队列、座席、IVR、中继维度、访客维度等对座席工作情况进行统计,预测未来业务趋势;
    字段丰富
    • 上百个联络中心运营管理所需要的报表字段;
    分时统计,数据下钻
    • 系统支持表格和图形两种表现形式,支持点击下钻分析,能够从粗粒度到细粒度从多个维度逐级统计分析;
  2. 小贴士
    关于登录的常见问题
    次数、通数,傻傻分不清楚? ——座席报表中常见的易混淆字段释义
    客户留言箱如何设置管理
    呼叫中心中的IVR是什么?
    呼叫中心客服具备的基本能力
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