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  1. 运营指标监控
    • 多维度、实时监控数据，监控进线量，接通率，服务水平，座席空闲率；
    服务监控
    • 管理员或班长座席可对正在进行的通话或会话进行强拆、强插、转接、三方；
    监控告警
    • 自定义告警指标，可对关键指标配置告警阈值；
  2. 小贴士
    语音转写功能，助力在线客服倍速提升工作效率
    呼叫中心客服具备的基本能力
    次数、通数，傻傻分不清楚？ ——座席报表中常见的易混淆字段释义
    客户留言箱如何设置管理
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