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  1. 随时使用
    • 座席使用移动App端登录,只需App联网,随时随地便可进行外呼;
    通讯录外呼
    • 调用手机通讯录,通过呼叫中心平台外呼;
    系统资料外呼
    • 后台导入客户资料,移动端可进行一键外呼;
    管理查询
    • 外呼通话记录、录音统一管理,外呼号码统一管理;
    在线沟通
    • 移动App登录,线上处理与客户的会话任务;
    工单处理
    • App创建、处理、管理工单,客户事件不容错过;
  2. 小贴士
    客服系统的分类
    呼叫中心客服具备的基本能力
    语音转写功能,助力在线客服倍速提升工作效率
    次数、通数,傻傻分不清楚? ——座席报表中常见的易混淆字段释义
    外呼型呼叫中心的两大应用场景
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