- 远程座席的需求背景
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应对突发灾难 应对自然灾害、重大疫情等突发公共卫生事件，座席人员无法到达集中职场办公外包兼职管理 企业在全国范围招聘外包兼职人员，采用居家办公模式，统一管理，解决企业人力不足问题非工作时间值班 非工作时间通过绑定手机方式接听电话，解答客户问题，提供服务支持，不错过一个咨询 - 智慧云联络中心的远程座席
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- 联络中心云平台集中部署
- 多种远程座席接入形式（手机、固话、软电话）
- 来电通过400转入平台
- 外呼全国可显示统一号码
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- 远程座席的5项技术准备
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- 上线快速灵活
- 快速上线：云平台模式，无需部署呼叫中心设备、租用电路，任何时间、地点随时接入服；
- 灵活接入：绑定手机和固话，随时接打电话；
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- 按需使用
- 无需一次性高额投入；
- 按需租用座席；
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- 平台资源双保障
- 大容量高可用平台，10余年、上千家优质客户稳定运行经验；
- 海量中继资源接入平台，从容应对话务高峰冲击；
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- 全能行产品
- 从呼叫中心接入号码、到专业语音系统、再到全渠道、人工智能的“全能行”产品；
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- 远程座席的技术实现
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- 热线号码接入
- 具备400/1010热线号码的客户可向运营商申请，将该号码转接到天润融通呼叫中心平台
- 天润融通协助客户实名制办理新的热线号码（固话、400、1010号码等）
- 座席接入方式
- 通过电脑登陆呼叫中心系统及客户自有业务系统
- 座席绑定固话、手机或使用软电话接打电话
- 远程办公环境
- 电脑、宽带
- 电话（手机或固话）
- 外显号码统一
- 天润融通协助客户实名制办理全国统一的外呼显示号码
- 中继线路准备
- 无需单独申请，呼叫中心平台已对接海量运营商中继，应对突发话务冲击
- 远程座席 随时随地的服务接入
- 天润融通呼叫中心远程座席系统，拥有大容量高可用的呼叫中心系统平台，支持远程座席、绑定固话、绑定手机、远程客服、手机外呼等功能。 抗击疫情期间，保护的座席人员健康，保障呼叫中心业务运转。
