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  • 智慧云联络中心
  • 天润融通致力于帮助客户赢得商业成功,实现企业与客户的沟通的简单与高效,提供全渠道协同、全云化部署、智能化赋能的端到端一站式解决方案,打造最优质的客户体验和营销效果。了解详情 >>
  • 联络中心
    • 联络中心
    • 全场景、全渠道的客户联络,客户在哪里,服务和营销就做到哪里;让客户永远在对的时间、对的地点、对的方式与对的人沟通!
  • AI与数据分析
    • AI与数据分析
    • 专为联络中心设计的AI与大数据技术产品,提供智能语音转写、智能质检、数据透视等功能与服务,既服务天润融通系列产品,也可为第三方合作伙伴提供强大支持。
  • 通信连接
    • 通信连接
    • 联络中心根本目的是连接企业和客户,通信的连接与资源的管理是智慧云联络中心重要服务组成。
客户案例

字节跳动

初期,天润融通为字节跳动建设了集中式、全国分布式、移动式的云联络中心与服务,满足全国业务多种号码资源通信需要。随着业务迅猛发展,服务逐渐延伸至抖音、懂车帝、GoGoKid、西瓜视频、Lark等业务条线,天润融通由此为其构建多部门的统一通信中台,更加灵活的支持业务增长的需求,并取得在AI、大数据等方面的业务创新。

太平洋保险

天润融通为太平洋保险提供了定制化的私有云平台联络中心,提供高稳定性、成熟的呼叫中心平台化产品,以总对总方式快速上线全国分布职场,提供可覆盖全国的通信资源,灵活的话务调度能力,大大提升太平洋保险可持续、可增长的业务需要。

掌门一对一

天润融通为掌小门建设全国多地分布式的大容量高可用的智能营销云联络中心平台,灵活的云端服务,搭建迅速成本低,业务增长随时按需扩充座席量,提供平台+资源的双重保障,海量中继资源接入平台,从容应对话务高峰冲击。平台双云互备,业务切换无感,保障企业与客户沟通的生命线。

解决方案
  • 智慧服务
  • 十余年专业联络中心服务,插上人工智能的翅膀,让客户服务更加及时、高效,客户满意度提升!
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  • 智慧营销
  • 平台、网络、通信的一体化服务,结合AI的数据分析及销售辅助,让营销更加精准、有效、高效!
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  • 通信中台
  • 将应用能力、通信及相关技术、通信资源管理实现平台化,破解大型企业的综合通信的困局。
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场景化应用
  • 利用自助化服务降低成本
  • 有组织的外呼服务,是企业提供主动服务的重要方式。企业需要借助专业化的系统来管理电话外呼的整个数据和流程。
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  • 远程座席
  • 天润融通呼叫中心远程座席系统,拥有大容量高可用的呼叫中心系统平台,支持远程座席、绑定固话、绑定手机、远程客服、手机外呼等功能。 抗击疫情期间,保护的座席人员健康,保障呼叫中心业务运转。
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  • 云PBX
  • 针对大型企业,特别是多分支机构或者有大量门店、网点企业的综合通信解决方案,解决其分散采购成本高、无法统一管理、无法监管工作及服务的问题。
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新闻资讯
  • 企业动态
    1. 天润融通顺利通过ISO20000信息技术服务管理体系认证

      近日,北京天润融通科技有限公司获得了由权威机构颁发的“信息技术服务管理体系认证证书”。这表明天润融通建立的信息技术服务管理体系符合ISO20000标准,天润融通提供的信息技术服务与国际标准接轨,以标准化服务体系提升客户满意度再上新台阶。

    2. 天润融通出席第四届商业银行数字化转型战略大会 通信中台助力银行业务创新与国产化演进

      7月29日,第四届商业银行数字化转型战略大会在上海召开。本次大会,聚集了全国70余家商业银行,行业上下游的专家领导,共同对银行数字化转型的现状和未来进行全方位的剖析,提出了系统建设、数据应用、中小银行转型等难点问题,重点研讨了科技方案的落地应用。天润融通荣幸受邀参会,并参与论坛演讲环节推出“通信中台”解决方案,助力商业银行进行业务创新和国产化的演进。

    3. 直播回顾 | 复杂场景下的客户联络 天润融通智慧云联络中心一站搞定

      7月23日,天润融通直播间就“如何利用联络中心加速拓客提升企业营收”、“如何应用智能化管理稳固抓牢商机”、“头部企业的联络中心管理有哪些异于平常的亮点”等诸多问题,展开了一次以《线上线下融合的复杂客户联络场景如何实现智能化运营》为主题的直播分享,邀请到了上百名企业联络中心负责人,就这些联络中心赋能企业运营的重要问题共同探讨并做出观点分享与解答。

  • T-View
    1. 助力车企进入数字化转型2.0时代 天润融通出席ACS 2020第四届中国汽车CIO峰会

      9月17-18日,ACS 2020第四届中国汽车CIO峰会在杭州正式落下帷幕。本次峰会以 “数字化转型2.0时代:新趋势和新挑战”为主题,聚焦汽车行业现状与问题,从业界最佳实践、技术发展趋势、转型价值发现、头部企业案例出发,深入剖析当下汽车企业IT战略与市场新格局。本次峰会也吸引了超过400+汽车行业知名企业高管、CIO、信息化与数字化负责人。

    2. 呼叫中心系统在电信行业主要应用哪些场景?

      呼叫中心系统能够在一定程度上面帮助企业直接触达客户,这样对企业的发展就会有一定的好处。另外,呼叫中心系统在很多领域都广泛运用了,其中在电信行业当中运用的是最广泛的。但是,呼叫中心系统在电信行业当中主要应用于哪些场景呢?下面,简单的了解一下这个问题。语音拨号:语音拨号是呼叫中心系统在电信行业当中使用最广泛的一面,这种系统能够自动识别用户报出的姓名以及电话号码,然后后期就可以轻松的去将电话拨出去。语音

    3. 云呼叫中心系统解决方案的特征有哪些?

      当今是互联网时代,随着互联网科技的不断发展,云呼叫中心系统解决方案已经越来越多了,而且被很多的公司以及企业所接受。这种方案从技术方面讲,呼叫中心使用了云技术,所以就被称之为云呼叫中心。另外,从服务模式上面看,企业或者公司是不需要采购大量硬件设备的,只需要购买一些简单的终端设备就可以了,所以深受各大企业喜爱。另外,云呼叫中心系统解决方案具备以下这些基本的特征。特征一、使用专用的通信设备:云呼叫中心系

  • 行业动态
    1. 自建型呼叫中心系统需要哪些准备

      做呼叫中心销售的过程中,总会遇到这样的客户,我们要建呼叫中心系统,你们呼叫中心多少钱?需要什么硬件设备,硬件多少钱?说个最低价,合适了我就选你们的了。每每如此,都要和客户解释半天,我需要了解下客户的情况。可是深入了解下客户的情况,客户的回答总是很模糊,具体的问题都没弄清楚,具体的需求也没有。我们来一起归纳下,一个企业要构建呼叫中心系统,需要做好哪些准备。

    2. 呼叫中心系统搭建的注意事项

      呼叫中心系统搭建对企业的发展有一定的好处,因为有了这个系统,企业的业务就会变得越来越多,其中的业务范围也是比较广泛的。因此,很多现代企业在发展的过程中就开始重视呼叫中心系统的搭建,虽然当今的这种系统是比较靠谱的,但是在搭建当中需要注意的问题还是比较多的,因此企业一定要特别的注意。另外,企业搭建呼叫中心系统的时候需要注意以下这些基本的事项。第一个事项、需要选择靠谱的呼叫中心系统:当今的呼叫中心系统是

    3. 选择呼叫中心系统的基本误区有哪些呢?

      随着互联网的不断发展,各大企业都开始调整业务形式,为了业务联系更加方便,就有了自己的呼叫中心系统。不过,企业在选择呼叫中心系统的时候一定要谨慎,不然就容易陷入误区,选到不靠谱的系统。选择呼叫中心系统的时候一般会有以下这些基本的误区。误区一、选择的越贵越好:很多企业认为比较贵的呼叫中心系统肯定是比较好的,因此在选择的时候就会光挑贵的,只要是贵的就一定要选择。其实,这种想法是错误的,选择呼叫中心系统的

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